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特大地震可能!去日本机票退改签免费吗?多家航司回应→

导读:

8日,日本宫崎县近海发生7.1级地震后,日本气象厅发布提示信息,警告日本东部太平洋南海海槽发生大地震

8日,日本宫崎县近海发生7.1级地震后,日本气象厅发布提示信息,警告日本东部太平洋南海海槽发生大地震的可能性增高,呼吁民众未来一周左右提高警惕、做好防备。数日来,日本多地已开设139处避难所,许多民众纷纷抢购物资,不少酒店遭遇“退订潮”。

日本地震话题冲上微博热搜榜

针对日本气象厅近日发布的大地震发生可能性增高的提示,日本内阁府13日说,如果没有监测到异常地震活动和地壳变动,预计将于15日结束为期一周的大地震“警惕期”。

据日本气象厅官网介绍,南海海槽是菲律宾海板块与欧亚板块交汇处,属于大地震频繁的地带之一。日本气象厅资料还显示,南海海槽大地震周期约100年至150年。

上一次这个海槽带发生2次相隔两年的大地震,分别是1944年的“昭和东南海地震”和1946年“昭和南海地震”,至今已超过70年,下一次南海海槽发生大地震的紧迫程度渐增。

日本南海海槽地震有多可怕?依据相关资料,进行了动画还原↓↓↓

有人宁可损失4万中断日本游飞回国

“算了一下损失,后面的机票、住宿、环球影城的票损失小四万。”8月12日,一位中国游客在网上晒出了自己一家中断日本旅游行程的损失,让她宁可损失几万块钱也要回国的原因不是别的,正是因为日本突传“特大地震预警”。

这个暑假,不少即将赴日或是已经进入日本的中国游客们被大地震的阴霾笼罩,放弃还是继续,这些中国游客正陷入两难。

有游客做梦都在焦虑

“已经定了15号带娃去奈良,孩子特别期待去喂小鹿,我却已经快焦虑疯了。 ”这两天,杭州市民苏女士天天在网上刷日本当地地震的信息,“机票是从第三方平台订购的,结果平台客服说退不了票,要是不去的话,快两万的旅行费用退不回来,去的话到那边估计每天晚上做梦都在焦虑。 ”

感到焦虑的不止游客,还有当地华人。

“我隔壁的邻居也是中国来的,因为‘特大地震预警’已经全家飞回上海躲地震去了。”在日本东京留学的梁先生刚刚去超市买回了两大桶水,他表示,本次“特大地震预警”让部分在日本工作的当地华人感到恐慌,“一些人会选择回国观望一段时间。”

“主要是‘首次’、‘特大’这些词让人神经紧绷。”梁先生说,8日宫崎县发生地震时,他收到了地震预警,不过他在东京没有震感,“东京离宫崎县还是比较远。”

最近正值日本盂兰盆节,属于夏休,日本民众都在放假,在梁先生看来,这几天日本东京街头依然游人如织,与往常相比并没有不同。

他表示,日本部分地区的确有抢购物资情况,但主要集中在中部、南部地区,东京目前各大超市、便利店纯净水供应还是相对充足,装备有手电筒、安全头盔的防灾包平时在超市也随时都可以买到。

“早在几个月前,日本政府就给我寄了安全手册。”梁先生表示,不论灾害是否发生,他都会提前做好防灾的准备。

去日本机票能免费退改签吗?

出于对地震的担忧,不少已在日本旅行的游客开始考虑起回国,这也让原本价格不算太贵的日本回国机票,全线上涨。

记者发现,由于暑期加上日本地震预警影响,8月中下旬东京羽田机场飞往杭州、上海等地的单人单程机票价格多为3000多到4000元左右,以8月13日的机票为例,当日东京羽田机场飞往上海的机票高达六七千元,其中不乏廉航。

那么,已经购买但还没有出行使用的机票能退吗?南方航空、春秋航空、吉祥航空、四川航空均表示,目前航司尚未针对此出台退改签政策,仍按以往客票的退改使用规定来办理,旅客可持续关注官方信息。

东方航空公司客服表示,目前东航确实发布了关于受日本地震影响航班退改签政策的规定,但对行程的日期和地点有一些限制。“规则适用的航班,需要客票中至少含有一段未使用且涉及福冈、长崎或鹿儿岛进出港,或者在这三地经停的航班;进出港截止日期在2024年8月8日至2024年8月25日之间且同一段未使用的票据,可以申请航班退款或者航班改期。”

东航客服还表示,如果旅客的行程符合上述条件,则需要在8月8日后、航班起飞前取消掉机位;如果是在携程等第三方平台购买的机票,则需要联系第三方平台咨询。

中国国航也推出了相关退改签政策。据国航客服介绍,购票日期在8月9日16点之前,旅行日期在8月8日-8月25日之间,并在8月8日17点之后申请退票的旅客,可以全额退票。

海南航空客服表示,虽然目前海航尚未出台日本航线退改签的相关政策,仍按照旅客自愿退票处理,但建议旅客先取消行程,把机票做好保留,不作退票申请,并关注航司后续是否会出台政策。而对于是否出现大规模退票的问题,该客服表示,目前她只接到一两个相关咨询,并不算多。

山东航空客服则表示,目前山航没有对外公布的退改签政策,需要旅客提供机票信息,由航司来判断是否可以全额退票。

除了航司,OTA平台也在陆续发布退改签办法。据去哪儿提供的信息,机票方面,截至8月12日,去哪儿已收到国航和东航涉及日本多地的机票免费退改政策。各航司之间具体的退改政策略有差异,详情可查看去哪儿旅行app或者航空公司官方公示。去哪儿将持续关注退改政策更新情况,并严格按照航空公司规定,协助旅客办理改退票业务。

携程客服则表示,目前平台没有接到航司的通知,需要旅客先行与航司沟通,确认可以退改后再联系平台,平台经航司核实后再进行退改。