据银川市西夏区民政局，近日，网上反映“西夏区民政局婚姻登记处一对夫妻办理离婚登记，因失明签字不合格，手续办了2年”的问题。我局高度重视，第一时间对网上反映的问题进行梳理排查，并对新闻媒体和广大网民提出的批评意见及时吸纳，认真反思在婚姻登记工作中存在的不足，对责任领导和相关责任人进行了严肃的批评教育，并对改善工作提出了切实可行的整改措施。
据核查，当事人董先生和褚女士的离婚登记手续已于6月2日办理完毕，并向董先生和褚女士当面表达了深切歉意。
事件回顾
银川晚报6月7日报道，银川市民褚女士反映，她父母感情破裂已多年，需要办理离婚，但因母亲是盲人，手也风湿变形，签不好自己的姓名，从2018年开始多次到西夏区民政局办理离婚手续，但都因母亲签字不合格，导致离婚手续一直无法办理。
2018年，褚女士第一次陪父母来到西夏区民政局办理离婚时，因签字不合格，没办成。从那开始，母亲就开始练签名，这期间又几次办理，但依旧因签字问题没能办成。褚女士说：“我母亲神智都很清楚，她只是委托我把这个事给办了，民政局也去了几次，工作人员就一再要求写字，但每次都写不好。”
2020年5月27日，褚女士再次陪同父母来到西夏区民政局，因结婚档案与身份证信息不一致，需先回石嘴山补办结婚证，才能办离婚。考虑老人身体不便，工作人员决定在西夏区民政局为老人补办结婚证，但没想到拍完照片后又需要签字。“我母亲练签字也一年了，可签字只能签成这样，我母亲也尽力了，但民政局工作人员每次都说不行，让回来练习，我都不知道这要拖到什么时候。”
西夏区民政局婚姻登记处工作人员介绍，加上给褚女士母亲补发结婚证所需要的3个签名，要成功办理离婚手续，共需要签名12次。
6月9日，银川市西夏区民政局婚姻登记处一工作人员告诉澎湃新闻，并未为难当事人，不可能让老人跑了两年都办不了手续，也不会让老人练这么久字。民政局把能省的环节都省了，但本人签字或口述录像这些不能省的环节一步也省不了。协调录音录像设备也需要时间。
