一、常用紧急报警求助电话常识
1、常用紧急报警电话
全国统一的紧急报警电话：公安110，火警119;医疗救护120，可在任何地域免费直接拨打(投币、磁卡电话则不用投币、插磁卡)，各报警服务台统一受理广大群众的危急求助报警、举报投诉和查询。
2、拨打110报警电话
①拨通110电话后，经确认，立即说清发案、灾害事故或求助的确切地址。②简要说明情况，如报求助，说清事由;如报灾害事故，说清灾害事故性质、范围和破坏程度等情况。③应急保证电话的畅通，以便与公安机关保持联系。④如歹徒正在行凶，报警时应注意隐蔽，保证自己安全。
3、拨打119报警电话
发现火灾及时报警，是每个公民应尽的消防义务。①拨通119电话后，经确认，立即准确报出失火的地址、门牌号;说不清楚时，应说明周围明显建筑物或道路标志。②简要说明引起火灾的原因及范围，以便消防人员采取相应的灭火措施。③清楚回答接警员的询问。④电话挂断后，应在路口迎接引导消防车。
4、拨打120急救电话
120电话是居民常生活中寻求医疗急救的专用电话。①拨通120电话后，经确认，应立即说清楚需求助者的住址或地点、-龄、性别和病情，以便于救护人员迅速赶到现场，争取抢救时间。②求救者应随时保持与救护车的联系。③电话挂断后，立即在路口迎接引导救护车。
1.什么是突发公共事件?
突发公共事件是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。
2.突发公共事件是怎样分类的?
根据突发公共事件的发生过程、性质和机理，可主要分为以下四类：(1)自然灾害;(2)事故灾难;(3)公共卫生事件;(4)社会安全事件。
自然灾害：主要是指水旱灾害，气象灾害，地震灾害，地质灾害，海洋灾害，生物灾害和森林草原火灾等。
事故灾难：主要包括工矿商贸等企业的各类安全事故，交通运输事故，公共设施和设备事故，核与辐射事故，环境污染和生态破坏事件等。
公共卫生事件：主要包括传染病疫情，群体性不明原因疾病，食品安全和职业危害，动物疫情，以及其他严重影响公众健康和生命安全的事件。
社会安全事件：主要包括恐怖袭击事件，民族宗教事件，经济安全事件，涉外突发事件和群体性事件。
3.突发公共事件是怎样分级的?
突发公共事件按照其社会危害程度、影响范围等因素，一般分为四级：Ⅰ级(特别重大)、Ⅱ级(重大)、Ⅲ级(较大)、Ⅳ级(一般)。
4.突发公共事件预警色彩是怎样标识的?
可以预警的自然灾害、事故灾难和公共卫生事件的预警级别，按照突发公共事件发生的紧急程度、发展势态和可能造成的危害程度分为一级、二级、三级和四级，分别用红色、橙色、黄色和蓝色标识。
5.突发公共事件整个处置过程分几个阶段?
突发公共事件的整个处置过程分预测预警、信息报告、应急处置、恢复重建和调查评估等五个阶段。
6.什么是应急管理的“一案三制”?
应急管理的“一案三制”是指突发公共事件的应急预案、应急机制、应急体制和应急法制。
一、自然灾害类事件
1.如何防御暴雨?
(1)特别关注天气变化，采取防御措施。相关单位加强值班，当出现红色暴雨预警信号时，立即启动相关应急预案。
(2)暂停户外作业，人员应停留室内或安全场所避雨;学校、幼儿园等单位应采取专门保护措施。
(3)山区和地质灾害多发地段应严密监视险情。
(4)相关部门应对低洼易淹地区和沿河农田、鱼塘的防水排涝系统进行检查、加固。
(5)交通部门应在主要路段建立固定的情报点，必要时对积水路段实行交通疏导和管制。
2.当突遇洪水时，如何避险?
(1)突然遭到洪水袭击时，要沉着冷静，并以最快速度安全转移。安全转移要先人员后财产，先老幼病残人员，后其他人员。切不可心存侥幸或救捞财物而贻误避灾时机，造成不应有的人员伤亡。
(2)被洪水围困，有通讯条件的，可利用通讯工具寻求救援;无通讯条件的，要想办法向外界发出紧急求助信号，可制造烟火或来回挥动颜色鲜艳的衣物或集体同声呼救，不断向外界发出紧急求助信号;同时要寻找体积较大的漂浮物等，主动采取自救措施。
(3)当住宅遭受洪水淹没或围困时，应迅速安排家人向屋顶转移，并想办法发出呼救信号，条件允许时，可利用竹木等漂浮物转移到安全的地方。
(4)发现高压线铁塔倾斜或者电线断头下垂时，一定要迅速远避，防止触电。
(5)对于因呛水或泥石流、房屋倒塌等导致的受伤人员，应立即清除其口、鼻、咽喉内的泥土及痰、血等，排除体内污水。对昏迷伤员，应将其平卧，头后仰，将舌头牵出，尽量保持呼吸道畅通，如有外伤应采取止血、包扎、固定等方法处理，然后转送医院急救。
3.当你沿山谷徒步，发现可能遭遇泥石流危害时，你该怎么办?
(1)在山谷遭遇大雨时，要迅速转移到安全的高地，不要停留在谷底。
(2)注意观察周围环境，若远处山谷传来打雷般的声响，要高度警惕可能是泥石流将至的征兆。
(3)要选择平整的高地作为营地，避开有滚石和大量堆积物的山坡下面，不要在山谷和河沟底部扎营。
(4)一旦发现泥石流，要快速向与泥石流成垂直方向两边的山坡上面爬，越快越好，不能往泥石流的下游跑。
4.如何防御冰雹?
(1)注意天气变化，做好防雹和防雷电准备。
(2)提醒人们不要到户外去，家禽、牲畜等赶到带有顶蓬的安全场所。
(3)不要进入孤立的棚屋、岗亭等建筑物或大树底下，关掉手机，野外人员应做好头部防护。
(4)相关应急处置部门和抢险单位随时准备启动抢险应急方案。
(5)行驶中的车辆应立即停止行驶。
(6)其它注意事项同“雷雨、大风”。
5.高温天气御防措施有哪些?
(1)尽量避免午后高温时段的户外活动，对老、弱、幼人群提供防暑降温指导，并采取必要的防护措施。
(2)有关部门应注意防范因电量过高，电线、变压器等电力设备负载过大而引发火灾。
(3)户外或者高温条件下的作业人员应当采取必要的防护措施。
(4)注意作息时间，保证睡眠，必要时准备一些常用的防暑降温药品。
(5)媒体应加强防暑降温保健知识的宣传，各相关部门、单位落实防者降温保障措施。
(6)当气温达到红色预警等级时，建议有关部门停止户外露天作业。
6.如何防御雷雨大风?
(1)做好防雷准备工作。易受雷击的贵重电器设备应该切断电源。
(2)高空作业人员应立即停止，躲到安全地带，野外人员千万不要在大树下、电杆下、塔吊下避雨，且关掉手机。
(3)切断霓虹灯广告招牌及危险的室外电源。
(4)停止露天集体活动，立即疏散人员，农村中小学劝阻学生放学留在教室内，且远离门窗。
(5)户外存放的物资应做好防雨防风。
7.遇到大雾怎么办?
(1)驾驶人员注意浓雾变化，小心驾驶。
(2)浓雾使空气质量下降，居民应减少户外活动。
(3)当出现红色预警信号时，应当建议关闭机场和高速公路。
8.如何防御道路结冰?
(1)交通、公安等部门要做好应对准备工作，车辆应装防滑链，行人不要骑自行车。
(2)驾驶员听从指挥，谨慎驾驶，慢速行进，不要急转弯。
(3)建议关闭高速公路。
9.出现雪灾如何防御?
(1)相关部门做好防雪准备。
(2)市政交通部门做好道路融雪工作。
(3)驾驶人员要小心驾驶，保证安全，车辆应装防滑链。
(4)温室大棚要注意防冻。
10.室内如何防御雷电?
雷雨天气，在室内相对室外而言是比较安全的，在室内如果不注意采取措施，同样会遭受雷电的侵害。遇到雷雨天时，在室内可以采取以下几种防护措施：
(1)一定要关好门窗，防止球形雷飘进室内。
(2)尽量远离金属门窗、金属幕墙，不要站在阳台上或在阳台的铁丝上晾、收衣物。
