本报讯 （记者 陈醉） 洗洁精出现在食用油货架上，蜜饯“跑”到调味品货架上，毛巾被拉在文具货架上……超市里随处可见的“飞来物”，到底是顾客没尽义务，还是商家失了责呢？
日前，在宁波科技园区的一家三江超市内，记者看到一位40岁模样的女士，在自己的购物篮里翻了半天，拎出一包不要的清洁球，随手扔在零食区的货贺上。其实，她只要走四五步，就可以把物品放回原处。无独有偶，在一些书店，记者也发现很多顾客从书架上抽取图书翻阅后，没有插回原位。
“飞来物”给顾客选购商品造成麻烦。一位身穿黑色西服的男士，在江东家乐福超市里拿着两个插座反复对比，又盯着货架上标签细看。他说：“我选中的插座好像不是货架上标的型号，不知被谁放乱了秩序，现在只能一张张地找原标签。”
“最烦的是冷藏品‘飞’到其他货架上，简直是浪费食物。像速冻刀切馒头、新鲜牛奶等乱放，存放环境改变，可能导致商品保质期缩短甚至变质。”在超市工作的王小美无奈地说，一次，一位顾客把一盒冰激凌乱放，等他们发现时，已融化成一摊水。有的顾客还把熟食丢到化妆品专柜上，化妆品的包装被污染，熟食也被化妆品的气味污染，至少报废两件商品。
超市“飞来品”该由谁物归原处呢？正在选购商品的陈列认为：“超市货架既然是全开放式，就是为顾客选购提供方便，在这过程中打乱货物秩序，超市应有所考虑，配备工作人员及时整理，不该让顾客承担起物归原处的义务。”
“购物中随手放置不要的物品，确实不太合适，但是，有时候一懒，也就顾不了这么多了。”市民林伟博坦言，再回去找出处，很浪费时间，为图方便，他也会随手放置一些不要的物品。
在市民李娜看来，这看似小问题，其实是涉及公德的一个大考题。“对顾客来说，放回原处是举手之劳，却能节约企业成本和人力，又为后来者提供方便，更重要的是尊重了别人的劳动成果。”
“顾客毕竟是‘上帝’，顾客要省事，我就得多付出辛劳，没什么怨言。”据三江超市的工作人员介绍，超市确实有派专人来整这些“飞来物”，每天从早忙到晚，但还是跟不上物品“飞”来“飞”去的速度，常造成物品浪费。所以，他们希望顾客能把不要的物品，直接留在购物篮里，方便他们及时整理。
超市“飞来物”该由谁负责？这在本报网络互动版“报网零距离”中，引发了网友热议。部分网友认为，“飞来物”没有及时处理，说明商家的管理水平有问题。“花钱买服务，经营者就有义务给顾客创造一个舒服而便捷的购物环境，其实商家只要派一个专职人员负责即可。”网友“仙乡龙人”说，很多超市都是上下两层的，要把物品“归位”并不容易，也浪费顾客时间。
也有网友认为，很多人都是图方便才乱扔，他们应该学会换位思考，举手之劳就能为商家省麻烦，何乐而不为，这才是商家与顾客之间的大和谐。
网友“晒定了”提出几种可行的解决方式，比如，顾客之间互相监督，倡导不乱丢弃物品。作为商家，要加强监控措施，像食品区每15分钟就进行一次柜面清点，百货区半小时一次，及时“收留”被顾客“遗弃”的商品。“商家还可在超市里专门开出一个区块，让顾客放不需要的物品，或请顾客直接放到收银台，方便回收。”
