在为大多数群体提供便利的同时，互联网企业如何确保特殊群体的利益，以保证所有人能通过互联网平等的获取信息?日前，信息无障碍产品联盟(CAPA)主办了首届科技无障碍发展大会，来自腾讯、阿里巴巴、小米、蚂蚁金服等多家互联网企业表示，将通过科技创新最大程度降低障碍用户获取信息的难度，人工智能技术成为实现这一目标的关键词。
社交软件已经成为主流的沟通工具，但对于视障人士，微信中的图片、文字无法识别。腾讯社交平台部副总经理许华彬表示，对于视障人士，微信、QQ中的语音文字转换，图片转声音等功能非常实用。因此，腾讯也宣布开放包括图片转语音、语音合成、OCR识别技术在内的三大无障碍AI技术，并在小程序“多媒体AI平台”上线“无障碍AI”入口，将一些可用于无障碍领域的人工智能技术对外开放接口。 蚂蚁金服的无线开发专家王风升(萧晨)分享了支付宝无障碍体验提升之路。
从2013年起，支付宝开始投入无障碍优化，经过四年多的发展更迭，逐步形成了稳定的无障碍保障体系，覆盖产品全流程。萧晨介绍，支付宝接下来将推动基于技术驱动下的产品设计和用户体验提升。 小米MINUI副总裁李伟星表示，小米的应用商店可以进行智能监测，如果当前用是一位视障用户，小米会在应用商店里面专门开辟一个专区去推荐视障用户常用的一些优质软件，便于他们选择好的APP，也让这些应用的开发者有机会触达到这些用户。
阿里巴巴钉钉iOS与Mac团队负责人石佳锐(鼎天)表示，钉钉在产品第三个版本时就考虑无障碍化，目前是国内第一个信息无障碍移动办公平台。钉钉的无障碍化体现了越早做信息无障碍，后期成本越低的特点。目前钉钉内部正在推动更多的适配工作。大会同时宣布，阿里巴巴当选2018年信息无障碍产品联盟轮值主席，并发布国内第一本信息无障碍专业图书。(北京晨报记者 韩元佳)
