一个贤妻良母和三个可爱的小生命，他们生命的最后终点，却是在自家浓烟滚滚的女儿房。而点燃这把火的，竟然是自家的保姆。
随后媒体逐一揭露该保姆劣迹斑斑的历史：博，欠债，被法院起诉，偷窃前雇主被解雇等等。 这些事实更加刺痛千万国人的心：莫某这样的人，是如何进入受害者一家成为保姆的?而我们身边，还潜伏多少莫某这样致命的危险人物?
毫无疑问，介绍莫某给受害者的家政服务公司有着不可推卸的责任。家政公司收了中介服务费，却没有做基本的筛选和调查。而受害者由于疏忽大意，没有做必要的背景调查。对家政公司和莫某的轻信，终究酿成了大祸。
只要打个电话，上网一查，这样的悲剧本该可以避免的。
这反映了中国人际关系中一个很矛盾的现象： 我们都不轻易相信陌生人，却又容易过分相信身边人。街上摔倒的老人我们不敢扶， 而家中的保姆我们没想查。
保姆在很多衡量标准里，是一个家庭真正的主人。
曾经有个笑话，说一个对夫妇成天在外面做生意辛苦赚钱， 买了海景大豪宅，还养了一条狗。 主人太忙，在家时间少，大部分时间都是保姆一个人享受这豪宅和美景。保姆遛狗的时候还被邻居误以为是房子主人。 这对夫妇则自嘲自己是在为保姆打工。
主人离开家的时候，把家里最宝贵的人——小孩或者老人，以及最有价值的财产——房子，都托付给了保姆掌管。委以保姆如此重任， 有多少人做过保姆的背景调查？
笔者在美国请保姆的经历也许能给国人一些启示。 美国的家政服务公司，都会先要求保姆提供合法身份证明、合法工作证明、健康报告、社会保险号（相当于国内身份证），并让保姆书面授权同意做无犯罪记录调查和提取信用报告。家政公司经过调查筛选后推荐保姆给雇主。如果面试后觉得合适， 雇主一般要求保姆提供最近几个前雇主的电话，以供查询验证。 如果是朋友介绍的保姆，除了不必提供前雇主电话，其他环节缺一不可。
无犯罪记录调查、信用报告调查、 前雇主询问， 这其中的任何一个环节，都能把纵火嫌疑人莫某挡在受害者的门外，让受害者躲过灭门之灾。
我们每一个人都不得不面对这样一个事实： 这社会不可能杜绝坏人，而图谋不轨的人，都很善于伪装。 据媒体报道，杭州纵火案遇难女主人曾表示：“这次保姆是找对了”。
但是坏人是无法伪装太久。能骗过社会信用记录，伪装一辈子的，还能叫坏人吗？
一个人的社会信用历史，才是经过时间考验的、铁一般的证据， 才能真正帮我们把坏人拒之门外。
社会信用体系还能增加坏人作恶成本，从根源上遏制作恶， 比如假摔的老人、碰瓷的路人、不良的保姆和不法的雇员。
对一个企业，雇佣员工的重要性， 不逊于一个家庭找一个保姆。 企业同样把公司最重要的无形品牌和有形资产托付给员工。然而中国的企业，有多少在招聘时候做过详细的员工背景调查？
笔者在美国曾经就职于华尔街一家国际大投行， 就职前的程序在国人眼里堪称极其繁琐，比美国应聘保姆的程序有过之而无不及。
除了身份、工作、健康、无犯罪记录、信用等基本证明外，还要学历证明，之前的工作证明，之前雇主或者部门经理联系方式，之前薪资记录证明等等。 最后一关也是最奇葩的一个环节，上班之前一星期要到公司总部的医务室，现场抽血验尿，查验是否使用过毒品。 这导致我药检前不敢去纽约中国城吃火锅，怕万一火锅放什么罂粟壳等其他奇怪火锅料。
人事部费了九牛二虎之力把每个入职员工查了个透彻，其实是一种充分利用社会信用体系的有效风险管理，这将避免公司日后多少的损失和纠纷。
老人假摔、路人碰瓷、保姆虐童、员工泄密……这类层出不穷事件提醒国人，社会漠视信用体系的后果。一个社会的成熟度，体现在这个社会对信用体系的重视程度。
什么时候我们敢扶街上摔倒的老人，主动查家里保姆的背景，中国建设成熟社会信用体系就更加有希望了。
